eTrapez सेवा की गोपनीयता और कुकी नीति (PDF डाउनलोड करें)
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नमस्ते!
यदि आप यहां आए हैं, तो यह स्पष्ट संकेत है कि आप अपनी गोपनीयता को महत्व देते हैं। हम इसे पूरी तरह समझते हैं, इसलिए हम आपके लिए यह दस्तावेज़ प्रस्तुत करते हैं, जिसमें एक ही स्थान पर आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और कुकीज़ व अन्य ट्रैकिंग तकनीकों के उपयोग के नियम दिए गए हैं।
शुरुआत में औपचारिक जानकारी – आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रशासक Krystian Karczyński हैं, जो “eTrapez Usługi Edukacyjne E-Learning Krystian Karczyński” नाम से व्यवसाय चला रहे हैं, ul. Piaskowa 101 lok. 4, 72-010 Police, NIP: 8512552882, REGON: 812724471।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को मुख्य रूप से हमारी वेबसाइट का उपयोग करने से संबंधित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं, जैसे उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन, ऑर्डर देना और अनुबंधों को संभालना, शिकायतों और रद्दीकरण का निपटारा, कानूनी कर दायित्वों को पूरा करना, न्यूज़लेटर भेजना, दावों का निपटान, विश्लेषण, सांख्यिकी, मार्केटिंग आदि।
आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतनी ही अवधि के लिए संसाधित किया जाता है, जितना प्रत्येक उद्देश्य को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे संशोधित करने, हटाने या उसके प्रसंस्करण को सीमित करने, प्रसंस्करण पर आपत्ति करने और डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार है। इसके अलावा, आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के नियमों के बारे में विस्तृत जानकारी आपको इस गोपनीयता नीति के आगे के भाग में मिलेगी।
# 1: डेटा प्रशासक कौन है?
# 2: डेटा प्रसंस्करण के बारे में आप किससे संपर्क कर सकते हैं?
# 3: हम व्यक्तिगत डेटा को किस उद्देश्य से संसाधित करते हैं?
# 4: हमारे पास आपके बारे में कौन सी जानकारी है?
# 5: “गुमनाम जानकारी” क्या है?
# 6: क्या हम आपका डेटा Chat GPT को भेजते हैं?
# 7: हमें आपका व्यक्तिगत डेटा कहां से मिलता है?
# 8: क्या आपका डेटा सुरक्षित है?
# 9: हम व्यक्तिगत डेटा को कितने समय तक संग्रहीत करेंगे?
# 10: व्यक्तिगत डेटा के प्राप्तकर्ता कौन हैं?
# 11: क्या हम डेटा को तृतीय देशों या अंतर्राष्ट्रीय संगठनों को भेजते हैं?
# 12: क्या हम प्रोफाइलिंग का उपयोग करते हैं?
# 13: आपके पास कौन से अधिकार हैं?
# 14: क्या हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं और वे वास्तव में क्या हैं?
# 15: हम कुकीज़ का उपयोग किस आधार पर करते हैं?
# 16: क्या आप कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं?
# 17: हम अपने कुकीज़ का उपयोग किस उद्देश्य से करते हैं?
# 18: कौन से तृतीय-पक्ष कुकीज़ उपयोग किए जाते हैं?
# 19: क्या हम वेबसाइट पर आपके व्यवहार को ट्रैक करते हैं?
# 20: क्या हम आपको लक्षित विज्ञापन दिखाते हैं?
# 21: आप अपनी गोपनीयता का प्रबंधन कैसे कर सकते हैं?
# 22: क्या कुछ और है जो आपको जानना चाहिए?
# 23: क्या यह गोपनीयता नीति बदल सकती है?
यदि आपको गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो आप किसी भी समय k.karczynski@etrapez.pl पर संदेश भेजकर मुझसे संपर्क कर सकते हैं।
# 1: आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रशासक कौन है?
आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रशासक Krystian Karczyński हैं, जो “eTrapez Usługi Edukacyjne E-Learning Krystian Karczyński” नाम से व्यवसाय चला रहे हैं, ul. Piaskowa 101 lok. 4, 72-010 Police, NIP: 8512552882, REGON: 812724471।
यह गोपनीयता नीति https://etrapez.pl वेबसाइट और इसकी उप-डोमेन (विशेष रूप से https://online.etrapez.pl और https://blog.etrapez.pl) पर लागू होती है।
हमारी वेबसाइट से संबंधित सोशल मीडिया प्रोफाइल के मामले में, यूरोपीय संघ के न्यायालय के फैसले के अनुसार, सोशल नेटवर्क प्रदाता प्रोफ़ाइल के प्रशासक के साथ व्यक्तिगत डेटा का संयुक्त प्रशासक होता है। जिन सोशल मीडिया प्रदाताओं पर हमारे खाते हैं, उनके द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के विवरण यहां उपलब्ध हैं:
– Facebook,
– TikTok,
– Instagram,
– LinkedIn,
– Twitter.
# 2: अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में आप किससे संपर्क कर सकते हैं?
हमारे संगठन में डेटा सुरक्षा लागू करने के हिस्से के रूप में, मैंने डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त नहीं करने का निर्णय लिया है क्योंकि हमारे मामले में यह अनिवार्य नहीं है।
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण और सामान्य गोपनीयता से संबंधित मामलों के लिए, आप सीधे इस ईमेल पते पर मुझसे संपर्क कर सकते हैं: kkarczynski@etrapez.pl।
सोशल मीडिया के संबंध में, आप सीधे उन सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के प्रशासकों से भी संपर्क कर सकते हैं जहाँ हम अपने प्रोफाइल रखते हैं।
# 3: हम व्यक्तिगत डेटा को किस उद्देश्य से प्रोसेस करते हैं?
उद्देश्यों की संख्या एक से अधिक है। नीचे उनकी सूची दी गई है, साथ ही विस्तृत विवरण। प्रत्येक उद्देश्य के लिए हमने उपयुक्त कानूनी आधार भी जोड़ा है:
प्रोसेसिंग का उद्देश्य | विवरण | कानूनी आधार |
यूज़र अकाउंट प्रबंधन | अकाउंट बनाने के लिए आपको ईमेल देना अनिवार्य है। हमारा सिस्टम आपका IP भी रिकॉर्ड करता है। डेटा यूज़र अकाउंट सेवा देने के लिए प्रोसेस होता है। अकाउंट हटाने के बाद डेटा बैकअप में जाता है ताकि भविष्य में किसी दावे के लिए उपयोग हो सके। | GDPR अनु. 6(1)(b) |
ऑर्डर प्रोसेसिंग और अनुबंध निष्पादन | ऑर्डर देने पर आपको नाम, पता, ईमेल आदि देना होता है ताकि हम इनवॉइस जारी कर सकें। हम सिस्टम में IP, ऑर्डर ID, तारीख-समय, भुगतान जानकारी, डिजिटल सामग्री की डाउनलोडिंग टाइम रिकॉर्ड करते हैं। 6 साल बाद डेटा गुमनाम किया जाता है और मुख्य डेटाबेस से हटा दिया जाता है। | GDPR अनु. 6(1)(b), 6(1)(f) |
शिकायत या अनुबंध से वापसी | शिकायत या अनुबंध वापसी के लिए आप नाम, ईमेल, फोन जैसी जानकारी देते हैं। पूरा होने पर डेटा बैकअप में चला जाता है और 6 साल बाद हटा दिया जाता है। | GDPR अनु. 6(1)(c) + उपभोक्ता कानून, 6(1)(b) |
न्यूज़लेटर सेवा | न्यूज़लेटर पाने के लिए केवल ईमेल देना ज़रूरी है। सिस्टम आपका IP, लोकेशन, ईमेल क्लाइंट और क्लिक रिकॉर्ड करता है। आप कभी भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं और डेटा तुरंत हटा दिया जाएगा। | GDPR अनु. 6(1)(b), 6(1)(f) |
टिप्पणी / समीक्षा | टिप्पणी करते समय नाम और IP रिकॉर्ड होता है। डेटा वेबसाइट पर प्रकाशित करने के लिए प्रोसेस होता है। आप कभी भी संशोधित या हटवा सकते हैं। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
संपर्क और संवाद | ईमेल, सोशल मीडिया या फोन से संपर्क करने पर आप स्वाभाविक रूप से व्यक्तिगत डेटा देते हैं। यह डेटा केवल संवाद बनाए रखने और संभावित दावों के लिए रखा जाता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
कर और लेखा दायित्व | इनवॉइस जारी करने के लिए नाम, पता, टैक्स ID आदि प्रोसेस होते हैं और 6 साल रखे जाते हैं। | GDPR अनु. 6(1)(c) + कर कानून |
बैकअप | हम बैकअप के लिए डेटा रखते हैं ताकि सिस्टम सुरक्षित रहे। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
दावे की रक्षा | भविष्य में संभावित कानूनी दावों के लिए डेटा प्रोसेस किया जा सकता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
बेहतर विज्ञापन टार्गेटिंग | आपका ईमेल, नाम, शहर, पिनकोड, IP को Facebook Ads और Google Ads पर सुरक्षित (हैश्ड) तरीके से भेजा जा सकता है ताकि विज्ञापन सटीक दिखाए जा सकें। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
सोशल मीडिया प्रबंधन | हमारे सोशल प्रोफाइल को फॉलो करने पर आपका सार्वजनिक डेटा दिखता है। यदि आप संदेश भेजते हैं तो जवाब देने के लिए प्रोसेस किया जाता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
एनालिटिक्स और सांख्यिकी (केवल अनाम जानकारी) | Google Analytics जैसे टूल्स से केवल गुमनाम डेटा प्रोसेस होता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
स्वयं का मार्केटिंग (केवल अनाम जानकारी) | Facebook और Google टूल्स से विज्ञापन केवल गुमनाम डेटा पर आधारित होते हैं। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
प्रमोशनल अभियान | प्रमोशन या पार्टनरशिप के लिए आवश्यक डेटा प्रोसेस किया जा सकता है। | GDPR अनु. 6(1)(b), 6(1)(f) |
अतिरिक्त फीचर (केवल अनाम जानकारी) | वीडियो, विजेट आदि तीसरे पक्ष के टूल्स से आते हैं और केवल गुमनाम डेटा प्रोसेस होता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
डेटा प्रोटेक्शन दायित्व | GDPR अनुरोध और अनुपालन साबित करने के लिए डेटा प्रोसेस होता है। | GDPR अनु. 6(1)(c), 6(1)(f) |
सुरक्षा कारण (जैसे हैकर अटैक) | शंकास्पद गतिविधि जैसे असफल लॉगिन प्रयास, स्क्रिप्ट कॉल आदि के लिए IP और ईमेल 180 दिन तक रखा जा सकता है। | GDPR अनु. 6(1)(f) |
# 4: हमारे पास आपके बारे में कौन सी जानकारी है?
प्रोसेस किए गए डेटा का दायरा ऊपर हर उद्देश्य में बताया गया है। इसमें शामिल हैं:
– नाम,
– ईमेल पता,
– फोन नंबर,
– IP पता,
– निवास का पता,
– इनवॉइस डेटा (टैक्स ID सहित),
– बैंक खाता नंबर,
– ऑर्डर विवरण,
– मेलिंग सिस्टम डेटा,
– टिप्पणी/समीक्षा डेटा,
– सार्वजनिक सोशल मीडिया प्रोफाइल जानकारी,
– संदेश की सामग्री,
– गुमनाम जानकारी।
# 5: “अनाम जानकारी” क्या है?
हम ऐसे टूल्स का उपयोग करते हैं जो हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग के बारे में विभिन्न जानकारी एकत्र करते हैं।
इसमें विशेष रूप से शामिल हैं:
– आपके ऑपरेटिंग सिस्टम और वेब ब्राउज़र की जानकारी,
– देखी गई उपपृष्ठें,
– साइट पर बिताया गया समय,
– पृष्ठों के बीच नेविगेशन,
– लिंक पर क्लिक,
– माउस मूवमेंट,
– पेज स्क्रोलिंग,
– साइट पर आने का स्रोत,
– आपकी आयु सीमा,
– आपका लिंग,
– आपके शहर तक सीमित अनुमानित स्थान,
– आपकी रुचियां या ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर अन्य प्राथमिकताएं,
– हमारी वेबसाइट पर आपके सत्रों की वीडियो रिकॉर्डिंग,
– आपके व्यवहार को दर्शाने वाले हीटमैप।
इस गोपनीयता नीति में, इस डेटा को “अनाम जानकारी” कहा गया है।
हमारे विचार में अनाम जानकारी व्यक्तिगत डेटा नहीं है क्योंकि इससे हम आपको पहचान नहीं सकते, और हम इसे आपके अन्य व्यक्तिगत डेटा से नहीं जोड़ते।
हालांकि, यूरोपीय न्यायालय के कड़े निर्णय और अलग-अलग कानूनी राय को देखते हुए, सावधानी के तौर पर, यदि अनाम जानकारी को व्यक्तिगत डेटा माना गया, तो हमने इस गोपनीयता नीति में उनके प्रोसेसिंग का विवरण शामिल किया है।
हम आपको आपके बारे में अनाम जानकारी की पहुंच नहीं दे सकते क्योंकि इसे किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता से जोड़ा नहीं जा सकता। टूल्स से हमें केवल समग्र सांख्यिकी और गैर-पहचाने जाने योग्य डेटा मिलता है।
अनाम जानकारी का प्रोसेसिंग हमें वेबसाइट की सुविधाएं प्रदान करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, इसे विश्लेषण, सांख्यिकी और मार्केटिंग उद्देश्यों जैसे विज्ञापन टार्गेटिंग में उपयोग किया जाता है।
अनाम जानकारी को टूल प्रदाता भी उनके सेवा शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत प्रोसेस करते हैं। वे इसे अपनी सेवाएं प्रदान करने और सुधारने, प्रबंधन, नई सेवाएं विकसित करने, विज्ञापन की प्रभावशीलता मापने, धोखाधड़ी से बचाने और सामग्री तथा विज्ञापनों को व्यक्तिगत बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
इससे संबंधित अधिक जानकारी आप हमारे उपयोग किए गए टूल्स के सेक्शन में पा सकते हैं।
# 6: क्या हम आपका व्यक्तिगत डेटा ChatGPT को भेजते हैं?
शैक्षिक सेवाएं प्रदान करते समय, हम OpenAI द्वारा प्रदान किए गए ChatGPT आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल का उपयोग “वर्चुअल क्रिस्टियन” ऐप की सुविधा के रूप में करते हैं। यूज़र के सवालों के जवाब उत्पन्न करने के लिए, हम केवल गणितीय प्रश्नों का टेक्स्ट (जैसे सवाल का विवरण) OpenAI को भेजते हैं, बिना किसी व्यक्तिगत डेटा या पहचान करने वाली जानकारी जैसे IP एड्रेस। हम उपयोगकर्ताओं से अनुरोध करते हैं कि वे प्रश्नों में कोई व्यक्तिगत डेटा शामिल न करें।
OpenAI अपने API के माध्यम से भेजे गए प्रश्नों को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करता है, जो https://openai.com/policies/privacy-policy/ पर उपलब्ध है। हम OpenAI द्वारा डेटा प्रोसेसिंग को समझने के लिए इस दस्तावेज़ की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।
हम यह सुनिश्चित करते हैं कि OpenAI को किसी भी उपयोगकर्ता का नाम, उपनाम, ईमेल पता, IP एड्रेस या पहचान करने वाली कोई जानकारी न भेजी जाए। ChatGPT API को भेजे गए प्रश्न केवल गणितीय समस्याओं तक ही सीमित होते हैं।
हम अनुशंसा करते हैं कि “वर्चुअल क्रिस्टियन” ऐप में पूछे जाने वाले प्रश्नों में व्यक्तिगत डेटा या अन्य गोपनीय जानकारी शामिल न करें। यदि संदेह हो, तो उपयोगकर्ता को प्रश्न इस प्रकार लिखना चाहिए जिससे उनकी या किसी तीसरे पक्ष की पहचान न हो सके।
# 7: हमें आपका व्यक्तिगत डेटा कहाँ से मिलता है?
अधिकांश मामलों में, आप हमें इसे स्वयं प्रदान करते हैं।
उदाहरण के लिए, ऐसा तब होता है जब आप एक यूज़र अकाउंट पंजीकृत करते हैं, ऑर्डर देते हैं, शिकायत दर्ज करते हैं या अनुबंध से वापस लेते हैं, ईमेल या चैट के माध्यम से संपर्क करते हैं, या हमारी वेबसाइट या बाहरी सेवाओं (जैसे सोशल मीडिया) पर उपलब्ध सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
इसके अलावा, आपके बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से उन टूल्स द्वारा एकत्र की जा सकती है जिनका हम उपयोग करते हैं। बाहरी प्रदाताओं के टूल्स के बारे में विस्तृत जानकारी आपको उन टूल्स के अनुभाग में मिलेगी जिन्हें हम उपयोग करते हैं।
विशेष मामलों में, हम आपका व्यक्तिगत डेटा अन्य स्रोतों से भी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे जब कोई संस्था जो आपको रोजगार देती है, हमें अनुबंध से संबंधित मामलों में संपर्क व्यक्ति के रूप में आपका डेटा देती है, या जब आप किसी संस्था का प्रतिनिधित्व करते हैं जो हमारे साथ अनुबंध करती है।
# 8: क्या डेटा सुरक्षित है?
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का ध्यान रखते हैं।
हमने आपके डेटा प्रोसेसिंग से जुड़े जोखिमों का विश्लेषण किया है और फिर उपयुक्त सुरक्षा और डेटा सुरक्षा उपाय लागू किए हैं।
हम लगातार अपनी तकनीकी अवसंरचना की निगरानी करते हैं, प्रशिक्षण लेते हैं, अपनी प्रक्रियाओं की समीक्षा करते हैं और आवश्यक सुधार करते हैं।
# 9: हम व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक संग्रहीत करेंगे?
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक प्रोसेस करते हैं जब तक कि यह किसी विशिष्ट उद्देश्य के तहत उचित है। इसलिए, प्रोसेसिंग अवधि उद्देश्य के आधार पर अलग-अलग होती है।
याद रखें कि किसी एक उद्देश्य के लिए डेटा प्रोसेसिंग समाप्त होने का मतलब यह नहीं है कि आपका डेटा पूरी तरह से हटा दिया गया या नष्ट कर दिया गया है, क्योंकि वही डेटा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उस उद्देश्य की अवधि के लिए प्रोसेस किया जा सकता है। सभी उद्देश्यों को पूरा करने के बाद और GDPR द्वारा निर्दिष्ट अन्य मामलों में डेटा को पूरी तरह हटाया या नष्ट किया जाता है।
नीचे प्रोसेसिंग अवधियों का विवरण है:
– यूज़र अकाउंट – अकाउंट सक्रिय रहने तक डेटा प्रोसेस किया जाएगा;
– ऑर्डर पूर्ति और अनुबंध – अनुबंध से संबंधित डेटा 6 वर्षों के बाद “अनाम” किया जाएगा (नाम, उपनाम और पता हटाया जाएगा);
– शिकायतें और अनुबंध से वापसी – शिकायत और अनुबंध से वापसी से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती;
– न्यूज़लेटर – न्यूज़लेटर से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक आप इसका उपयोग करते हैं;
– टिप्पणियां / समीक्षाएं – टिप्पणी या समीक्षा पोस्ट करने से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक आप उन्हें नहीं हटाते;
– संपर्क और पत्राचार – संपर्क से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक संपर्क चलता है;
– कर और लेखा दायित्व – कर और लेखा दायित्व से संबंधित डेटा 6 वर्षों तक प्रोसेस किया जाएगा;
– बैकअप – बैकअप से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक संग्रहीत जानकारी अप्रासंगिक न हो जाए;
– दावे – दावों से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक सीमाओं की अवधि समाप्त नहीं हो जाती (व्यवसाय के लिए 3 वर्ष, उपभोक्ताओं के लिए 6 वर्ष हो सकता है);
– विज्ञापन टार्गेटिंग – विज्ञापन टार्गेटिंग से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक यह अप्रासंगिक न हो जाए या आप प्रभावी रूप से आपत्ति न करें;
– सोशल मीडिया – आम तौर पर, हमारे पास सोशल मीडिया पर आपके डेटा को कितने समय तक संग्रहीत किया जाता है, इस पर कोई नियंत्रण नहीं है। यह Facebook, Instagram, YouTube या TikTok पर उनके नियमों और गोपनीयता नीतियों के तहत उपलब्ध रहता है। हम आपके डेटा को Facebook, Instagram, YouTube या TikTok से नहीं हटा सकते – केवल आप ही इसे हटा सकते हैं;
– एनालिटिक्स और सांख्यिकी – एनालिटिक्स और सांख्यिकी से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक यह अप्रासंगिक न हो जाए या आप प्रभावी आपत्ति न करें;
– स्वयं का मार्केटिंग – स्वयं के मार्केटिंग से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक यह अप्रासंगिक न हो जाए या आप प्रभावी आपत्ति न करें;
– प्रमोशनल अभियानों का आयोजन – प्रमोशनल अभियानों से संबंधित डेटा उतने समय तक प्रोसेस किया जाएगा जितना अभियान के लिए आवश्यक है;
– अतिरिक्त टूल (वीडियो प्लेयर, विजेट) – हम जिन अतिरिक्त टूल्स का उपयोग करते हैं वे तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान की गई सामग्री देते हैं; हमारे पास उनके प्रोसेसिंग अवधि पर कोई नियंत्रण नहीं है और हम इसे हटा नहीं सकते;
– डेटा सुरक्षा दायित्व – डेटा सुरक्षा दायित्वों से संबंधित डेटा तब तक प्रोसेस किया जाएगा जब तक यह अप्रासंगिक न हो जाए, आप प्रभावी आपत्ति न करें, या हमारी ज़िम्मेदारी की सीमाओं की अवधि समाप्त न हो जाए;
– सुरक्षा – सामान्यतः 180 दिन। अपवाद तब होता है जब हमारा सिस्टम इसे सुरक्षा खतरों से जोड़ता है, जैसे आपका IP “ब्लैकलिस्ट” पर आ जाता है। ऐसे मामलों में, हम इसे लंबे समय तक संग्रहीत कर सकते हैं।
यदि हम आपका व्यक्तिगत डेटा आपकी दी गई सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, तो आप किसी भी समय उस सहमति को वापस ले सकते हैं: या तो अपने कार्य से या हमारे संपर्क विवरण पर हमसे संपर्क करके।
याद रखें कि सहमति वापस लेने से सहमति के आधार पर पहले से किए गए प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होती।
# 10: व्यक्तिगत डेटा के प्राप्तकर्ता कौन हैं?
हम कह सकते हैं कि आधुनिक व्यवसाय तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बिना काम नहीं कर सकता। हम भी ऐसी सेवाओं का उपयोग करते हैं। इनमें से कुछ सेवाओं में आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रोसेसिंग शामिल है।
व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग में शामिल बाहरी सेवा प्रदाता हैं:
– होस्टिंग प्रदाता – सर्वर पर डेटा स्टोर करने के लिए, OVH;
– मेलिंग सिस्टम प्रदाता – मेलिंग सिस्टम का उपयोग करने के लिए, Google (Gmail सेवा) और Freshmail (न्यूज़लेटर सेवा);
– चालान सिस्टम प्रदाता – चालान जारी करने के लिए, wfirma;
– क्लाउड कंप्यूटिंग प्रदाता – बैकअप स्टोर करने के लिए, Google और Microsoft;
– लेखा कार्यालय – लेखा सेवाओं के लिए, Biuro Rachunkowe Hołub;
– आईटी सुरक्षा उपकरण प्रदाता – हैकिंग हमलों से बचाने के लिए, Google (Google Captcha v3) और OVH;
– अन्य उप-ठेकेदार, विशेष रूप से आईटी समाधान प्रदाता – विभिन्न उप-ठेकेदारों के साथ सहयोग के लिए, जिन्हें आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच हो सकती है यदि वे ऐसी सेवाएं प्रदान करते हैं जिनके लिए ऐसी पहुंच की आवश्यकता होती है।
यदि आवश्यकता हो, तो आपका डेटा कानूनी सलाहकार या अधिवक्ता को साझा किया जा सकता है जो पेशेवर गोपनीयता से बंधा है। यह तब आवश्यक हो सकता है जब कानूनी सहायता के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच की आवश्यकता हो।
आपका व्यक्तिगत डेटा टैक्स कार्यालयों को भी प्रदान किया जा सकता है ताकि टैक्स, लेखांकन और रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा किया जा सके। इसमें सभी घोषणाएं, रिपोर्ट, बयान और अन्य लेखांकन दस्तावेज शामिल हैं जिनमें आपका व्यक्तिगत डेटा होता है।
इसके अलावा, यदि आवश्यकता हो, तो आपका व्यक्तिगत डेटा उन संस्थाओं, अधिकारियों, या संस्थानों को उपलब्ध कराया जा सकता है जिन्हें कानून के तहत डेटा तक पहुंचने का अधिकार है, जैसे पुलिस, सुरक्षा सेवाएं, अदालतें, अभियोजन।
जहाँ तक गुमनाम जानकारी (Anonymous Information) का सवाल है, इसे उन टूल्स या प्लगइन्स के प्रदाता एक्सेस करते हैं जो गुमनाम जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे Google (Google Analytics और YouTube सेवाएं), Vimeo, और Wolfram Research।
इन टूल्स के प्रदाता एकत्रित डेटा के स्वतंत्र नियंत्रक हैं और वे अपने स्वयं के नियमों और गोपनीयता नीतियों में निर्दिष्ट शर्तों के तहत इस डेटा को साझा कर सकते हैं, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है।
# 11: क्या हम डेटा को तीसरे देशों या अंतर्राष्ट्रीय संगठनों को स्थानांतरित करते हैं?
हाँ, आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने से संबंधित कुछ कार्यों के लिए इसे तीसरे देशों (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर) में स्थानांतरित करना आवश्यक हो सकता है।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे देशों में स्थानांतरित करते हैं उन टूल्स के उपयोग के कारण जो तीसरे देशों, विशेष रूप से अमेरिका में स्थित संसाधनों का उपयोग करते हैं। इन टूल्स के प्रदाता GDPR द्वारा प्रदान किए गए अनुपालन तंत्रों के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का उचित स्तर सुनिश्चित करते हैं, विशेष रूप से मानक अनुबंध खंडों का उपयोग करके।
वर्तमान में, आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे देशों में निम्नलिखित समाधानों के उपयोग से स्थानांतरित किया जाता है:
समाधान का प्रकार | समाधान प्रदाता | तीसरा देश |
विज्ञापन टार्गेटिंग | Google, Meta (पहले Facebook) | USA |
बैकअप | Microsoft | USA |
अतिरिक्त टूल | Google, Vimeo, Wolfram Research | USA |
# 12: क्या हम प्रोफाइलिंग का उपयोग करते हैं?
हम आपके बारे में कोई ऐसा निर्णय नहीं लेते जो पूरी तरह से स्वचालित प्रोसेसिंग, जिसमें प्रोफाइलिंग शामिल है, पर आधारित हो और जिससे आपके लिए कानूनी प्रभाव पड़े या जो आपको समान रूप से महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करे।
हाँ, हम ऐसे टूल्स का उपयोग करते हैं जो ट्रैकिंग मैकेनिज़्म के माध्यम से एकत्रित जानकारी के आधार पर कुछ कार्रवाई कर सकते हैं, लेकिन हमारा मानना है कि इन कार्रवाइयों का आप पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता क्योंकि वे ग्राहक के रूप में आपकी स्थिति को अलग नहीं करते, आपके द्वारा हमारे साथ किए जा सकने वाले अनुबंध की शर्तों को प्रभावित नहीं करते, आदि।
कुछ टूल्स का उपयोग करते समय, हम उदाहरण के लिए, आपको साइट पर आपकी पिछली कार्रवाइयों के आधार पर व्यक्तिगत विज्ञापन दिखा सकते हैं या आपको ऐसे उत्पाद सुझा सकते हैं जो आपकी रुचि के हो सकते हैं। हालाँकि, अनुशंसित उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने में आपको पूरी स्वतंत्रता है।
# 13: आपके अधिकार क्या हैं?
GDPR आपको आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग से संबंधित निम्नलिखित संभावित अधिकार प्रदान करता है:
– अपने डेटा तक पहुंचने और उसकी एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार;
– अपने डेटा को संशोधित (सुधारने) का अधिकार;
– डेटा को हटाने का अधिकार (यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपका डेटा प्रोसेस करने का कोई कानूनी आधार नहीं है, तो आप इसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं);
– डेटा प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार (आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम केवल डेटा स्टोरेज तक प्रोसेसिंग को सीमित करें या केवल आपके साथ सहमत कार्रवाई करें यदि आपकी राय में हमारे पास गलत डेटा है या हम इसे गैरकानूनी रूप से प्रोसेस कर रहे हैं);
– डेटा प्रोसेसिंग का विरोध करने का अधिकार (आपके पास वैध हित के आधार पर डेटा प्रोसेसिंग का विरोध करने का अधिकार है; आपको एक विशिष्ट स्थिति का संकेत देना चाहिए जो आपके विचार में प्रोसेसिंग को रोकने को उचित ठहराती है; हम आपके डेटा को इन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करना बंद कर देंगे जब तक कि हम यह प्रदर्शित न करें कि हमारे प्रोसेसिंग के आधार आपके अधिकारों से अधिक महत्वपूर्ण हैं, या कि आपके डेटा का उपयोग दावों की स्थापना, पीछा करने या बचाव के लिए आवश्यक है);
– डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (आपको हमसे एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का अधिकार है जो आपने हमें अनुबंध या अपनी सहमति के आधार पर प्रदान किया है; आप हमें यह डेटा सीधे किसी अन्य इकाई को भेजने का निर्देश दे सकते हैं);
– यदि आपने पहले ऐसा सहमति दी है तो व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति को वापस लेने का अधिकार;
नियामक प्राधिकरण को शिकायत दर्ज करने का अधिकार (यदि आपको लगता है कि हम डेटा को गैरकानूनी रूप से प्रोसेस कर रहे हैं, तो आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष या अन्य सक्षम नियामक प्राधिकरण को शिकायत दर्ज कर सकते हैं)।
उपरोक्त अधिकारों का प्रयोग करने से संबंधित नियम GDPR के अनुच्छेद 16–21 में विस्तार से वर्णित हैं। हम आपको इन प्रावधानों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि उपरोक्त अधिकार पूर्ण नहीं हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सभी प्रोसेसिंग गतिविधियों पर लागू नहीं होंगे।
हम इस बात पर जोर देते हैं कि ऊपर सूचीबद्ध अधिकारों में से एक आपको हमेशा उपलब्ध है: यदि आपको लगता है कि हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते समय डेटा संरक्षण नियमों का उल्लंघन किया है, तो आप नियामक प्राधिकरण (व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष) को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
# 14: क्या हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं और वे वास्तव में क्या हैं?
हमारी वेबसाइट, लगभग सभी अन्य वेबसाइटों की तरह, कुकीज़ का उपयोग करती है।
कुकीज़ छोटे टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस (जैसे, कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन) पर संग्रहीत की जाती हैं, जिन्हें हमारी आईटी प्रणाली (फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़) या तृतीय-पक्ष की आईटी प्रणालियों (थर्ड-पार्टी कुकीज़) द्वारा पढ़ा जा सकता है।
कुकीज़ में कुछ विशेष जानकारी सहेजी और संग्रहीत की जा सकती है, जिसे बाद में आईटी सिस्टम विशेष उद्देश्यों के लिए एक्सेस कर सकते हैं।
हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ कुकीज़ ब्राउज़र सत्र समाप्त होने के बाद हटा दी जाती हैं, यानी इसे बंद करने के बाद (इन्हें सेशन कुकीज़ कहा जाता है)।
अन्य कुकीज़ आपके डिवाइस पर सहेजी जाती हैं और आपकी ब्राउज़र को अगली बार साइट पर आने पर पहचानने की अनुमति देती हैं (स्थायी कुकीज़)।
यदि आप कुकीज़ के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप उदाहरण के लिए इस सामग्री को देख सकते हैं।
# 15: हम कुकीज़ का उपयोग किस आधार पर करते हैं?
हम आपकी सहमति के आधार पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहां कुकीज़ आपके लिए इलेक्ट्रॉनिक सेवा का सही ढंग से प्रदान करने के लिए आवश्यक होती हैं।
वे कुकीज़ जो सेवा को सही ढंग से प्रदान करने के लिए आवश्यक नहीं हैं, तब तक अवरुद्ध रहती हैं जब तक आप कुकीज़ के उपयोग के लिए सहमति नहीं देते।
हमारी तीन उप-सेवाओं में से किसी एक पर आपकी पहली यात्रा के दौरान:
हम आपको सहमति के लिए एक संदेश दिखाते हैं, जिसमें कुकीज़ को प्रबंधित करने का विकल्प होता है, यानी यह तय करना कि किन कुकीज़ को आप स्वीकार करते हैं और किन्हें अवरुद्ध करना चाहते हैं।
आप किसी भी समय इन सेटिंग्स को बदल सकते हैं, उदाहरण के लिए यहाँ: [cookie_settings]।
आपके पास ऊपर बताई गई तीन सेवाओं में से प्रत्येक के लिए अलग-अलग सेटिंग्स हो सकती हैं।
# 16: क्या आप कुकीज़ को बंद कर सकते हैं?
हाँ, आप अपने वेब ब्राउज़र के भीतर कुकी सेटिंग्स को प्रबंधित कर सकते हैं।
आप सभी या चुनी हुई कुकीज़ को ब्लॉक कर सकते हैं। आप विशेष वेबसाइटों से कुकीज़ को भी ब्लॉक कर सकते हैं। किसी भी समय, आप पहले से सहेजी गई कुकीज़ और अन्य साइट और प्लगइन डेटा को भी हटा सकते हैं।
वेब ब्राउज़र इन्कॉग्निटो मोड का उपयोग करने का विकल्प भी प्रदान करते हैं। आप इसका उपयोग कर सकते हैं यदि आप नहीं चाहते कि देखी गई वेबसाइटों और डाउनलोड की गई फ़ाइलों की जानकारी ब्राउज़िंग और डाउनलोड इतिहास में सहेजी जाए। इन्कॉग्निटो मोड में बनाई गई कुकीज़ उस मोड की सभी विंडो बंद होने पर हटा दी जाती हैं।
ऐसे ब्राउज़र प्लगइन्स भी हैं जो कुकीज़ को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं, जैसे Ghostery। अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर, विशेष रूप से एंटीवायरस पैकेज, भी कुकी नियंत्रण विकल्प प्रदान कर सकते हैं।
इसके अलावा, इंटरनेट पर कुछ प्रकार की कुकीज़ को नियंत्रित करने के लिए उपकरण उपलब्ध हैं, विशेष रूप से व्यवहारिक विज्ञापन सेटिंग्स को सामूहिक रूप से प्रबंधित करने के लिए।
हम आपको सीधे हमारी वेबसाइट से कुकीज़ को नियंत्रित करने की सुविधा भी देते हैं।
हमने कुकीज़ को प्रबंधित करने के लिए एक विशेष तंत्र लागू किया है, जो आपको उन कुकीज़ को ब्लॉक करने की अनुमति देता है जिन्हें आप नहीं चाहते।
याद रखें कि कुकीज़ को अक्षम या सीमित करने से हमारी साइट पर उपलब्ध कुछ सुविधाओं का उपयोग रोक सकता है और कुकीज़ का उपयोग करने वाली वेबसाइटों का उपयोग करने में कठिनाई हो सकती है।
उदाहरण के लिए, यदि आप YouTube कुकीज़ को ब्लॉक करते हैं, तो हमारी वेबसाइटों पर एम्बेड किए गए हमारे YouTube वीडियो का वीडियो प्लेयर आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है।
# 17: हम अपने स्वयं के कुकीज़ का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए करते हैं?
हमारे स्वयं के आंतरिक कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट पर विशिष्ट तंत्रों के सही ढंग से काम करने को सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है, जैसे कि:
– चयनित उत्पादों को जोड़ने के बाद कार्ट की सामग्री को एक निश्चित समय के लिए याद रखना,
– यह जांचना कि आप लॉग इन हैं और हर सबपेज पर लॉग इन करने की आवश्यकता से बचाना।
हमारे स्वयं के कुकीज़ में आपके द्वारा परिभाषित कुकी सेटिंग्स की जानकारी भी संग्रहीत की जाती है।
# 18: कौन से तृतीय-पक्ष कुकीज़ का उपयोग किया जाता है?
वे उपकरण जिनके लिए कुकीज़ के उपयोग की आवश्यकता होती है, और उपयोग किए गए कुकीज़ का विवरण, इस गोपनीयता नीति के अंत में दिए गए परिशिष्ट में पाया जा सकता है।
# 19: क्या हम आपकी वेबसाइट पर की गई गतिविधियों को ट्रैक करते हैं?
हाँ, हम बाहरी प्रदाताओं के उपकरणों का उपयोग करते हैं जो हमारी वेबसाइटों पर आपकी गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।
इन उपकरणों का विवरण इस गोपनीयता नीति के परिशिष्ट में विस्तार से दिया गया है।
# 20: क्या हम आपको लक्षित विज्ञापन दिखाते हैं?
हम अपनी वेबसाइट पर आपको कोई लक्षित विज्ञापन नहीं दिखाते हैं।
हालांकि, हम Meta प्लेटफ़ॉर्म (पहले Facebook) और Google पर विज्ञापन करते हैं, जहाँ हम आपको लक्षित विज्ञापन दिखा सकते हैं—यानी, विज्ञापन जो विशिष्ट लक्षित समूहों को दिखाए जाते हैं जिन्हें उम्र, लिंग, रुचियों, पेशे, नौकरी, या हमारी वेबसाइटों पर पहले किए गए कार्यों जैसे विभिन्न मानदंडों के आधार पर परिभाषित किया जाता है।
इन उपकरणों का विवरण इस गोपनीयता नीति के परिशिष्ट में विस्तार से दिया गया है।
# 21: आप अपनी प्राइवेसी को कैसे प्रबंधित कर सकते हैं?
इस प्रश्न का उत्तर आपको इस गोपनीयता नीति के कई हिस्सों में मिलेगा, विशेष रूप से जब हम विशिष्ट टूल्स, बिहेवियरल विज्ञापन, कुकी सहमति आदि का वर्णन करते हैं।
फिर भी, आपकी सुविधा के लिए हमने इस जानकारी को एक ही जगह इकट्ठा किया है। नीचे प्राइवेसी प्रबंधन के तरीके दिए गए हैं:
– वेब ब्राउज़र में कुकी सेटिंग्स;
– ब्राउज़र प्लगइन्स जो कुकी प्रबंधन का समर्थन करते हैं, जैसे Ghostery;
– अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर जो कुकीज़ को प्रबंधित करता है;
– ब्राउज़र का इनकॉग्निटो मोड;
– बिहेवियरल विज्ञापन सेटिंग्स, जैसे youronlinechoices.com;
– हमारी वेबसाइट पर सीधे कुकी प्रबंधन तंत्र ([cookie_settings]);
– Google Analytics Opt-out;
– Google Ads Settings;
– Facebook Ads Settings.
# 22: क्या ऐसा कुछ और है जो आपको जानना चाहिए?
जैसा कि आप देख सकते हैं, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग, कुकीज़ का उपयोग, और प्राइवेसी प्रबंधन का विषय काफी जटिल है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है कि यह दस्तावेज़ आपको आपके लिए महत्वपूर्ण विषयों पर अधिकतम जानकारी प्रदान करे।
यदि कुछ भी आपके लिए स्पष्ट नहीं है, आप अधिक जानना चाहते हैं, या अपनी प्राइवेसी के बारे में बात करना चाहते हैं, तो हमें kkarczynski@etrapez.pl पर लिखें।
# 23: क्या यह गोपनीयता नीति बदल सकती है?
हाँ, हम इस गोपनीयता नीति में बदलाव कर सकते हैं, विशेष रूप से तकनीकी बदलावों और कानूनी नियमों के कारण।
यदि आप एक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो आपको गोपनीयता नीति में किसी भी बदलाव की सूचना प्राप्त होगी। गोपनीयता नीति में बदलाव 7 दिनों से पहले प्रभावी नहीं होंगे।
गोपनीयता नीति के सभी पुराने संस्करण नीचे लिंक किए गए हैं।
परिवर्तन:
18.01.2017 – ऑर्डर प्लेस करते समय वैकल्पिक मेलिंग सूची सदस्यता के बारे में जानकारी जोड़ी गई।
24.05.2018 – यूरोपीय संघ के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के संबंध में जानकारी संपादित की गई।
11.05.2020 – साइट पर Facebook Pixel जोड़ा गया और संबंधित जानकारी जोड़ी गई।
22.01.2021 – गोपनीयता और कुकी नीति को पूरी तरह बदल दिया गया।
22.02.2021 – Google Ads से संबंधित जानकारी जोड़ी गई।
16.03.2021 – Wolfram|Alpha विजेट्स के बारे में जानकारी जोड़ी गई।
21.05.2021 – पेमेंट गेटवे ऑपरेटरों के बारे में जानकारी जोड़ी गई।
23.06.2021 – Microsoft को OneDrive में बैकअप स्टोर करने वाले प्रदाता के रूप में जोड़ा गया।
17.03.2022 – Google Analytics को हटाया गया, Google Tag Manager और Google Optimize जोड़े गए।
29.12.2022 – गोपनीयता और कुकी नीति को पूरी तरह से संशोधित किया।
26.01.2023 – समीक्षा/टिप्पणी पोस्ट करते समय नाम और उपनाम प्रदान करने की जानकारी, समीक्षा/टिप्पणी को संशोधित/हटाने की क्षमता, और हीटमैप्स व माउस ट्रैकिंग जैसे Anonymous Information के उपयोग को जोड़ा गया।
11.04.2025 – ChatGPT से संबंधित पैराग्राफ जोड़े गए।
गोपनीयता नीति का परिशिष्ट
कुकीज़ का उपयोग करने वाले टूल्स की सूची
eTrapez स्टोर (पेज etrapez.pl/*)
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